Er du ikke tilfreds? Vi hjælper dig gerne.

Hos Eesy-SimpleFashion er din tilfredshed det vigtigste. På denne side finder du alt, hvad du har brug for at vide, hvis du har et problem med din bestilling eller blot vil stille et spørgsmål.

Har du bestilt den forkerte størrelse?

Intet problem. Send os en e-mail til support@easy-simplefashion.com og angiv dit ordrenummer. Vi hjælper dig med at finde den rigtige størrelse eller finde en løsning. I 9 ud af 10 tilfælde svarer vi inden for 1 arbejdsdag.

Spørgsmål om størrelsesvalg?

Er du i tvivl om, hvilken størrelse der passer dig? Skriv blot til os på support@easy-simplefashion.com. Angiv gerne dine mål eller din sædvanlige tøjstørrelse, så vi kan hjælpe dig så hurtigt og præcist som muligt.

Er varen beskadiget, eller er der et kvalitetsproblem?

Hvis du har modtaget en beskadiget eller defekt vare, beder vi dig om at kontakte os så hurtigt som muligt. Send os en e-mail til support@easy-simplefashion.com med:

• Dit ordrenummer

• En kort beskrivelse af problemet

Et foto af den pågældende vare

Jo hurtigere du kontakter os og sender et foto, jo hurtigere kan vi finde en passende løsning til dig.

Har du modtaget den forkerte vare?

Hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du straks kontakte os på support@easy-simplefashion.com med:

Dit ordrenummer

Navnet på den vare, du har bestilt

Navnet på den vare, du har modtaget

Et foto af den modtagne vare

Vi tager os straks af sagen og sørger for, at du får den rigtige vare.

Har du generelle spørgsmål eller andre henvendelser?

Hvis du har andre spørgsmål eller henvendelser, kan du til enhver tid kontakte os på support@easy-simplefashion.com. Vi svarer som regel inden for 1 arbejdsdag og hjælper dig så hurtigt som muligt.

Fortrydelsesret

I henhold til de gældende europæiske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser (opdateret pr. 19. juni 2026) har du ret til at fortryde dit køb uden at angive en grund.

Vigtigt: Fortrydelsesretten træder først i kraft fra det tidspunkt, hvor din pakke officielt betragtes som leveret. Dette er tilfældet, når din forsendelsessporing viser status »Leveret«. Så længe din pakke stadig er undervejs, kan fortrydelsesretten endnu ikke udøves.

Sådan udøver du din fortrydelsesret:

• Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra leveringstidspunktet

Send os inden for denne frist en e-mail til support@easy-simplefashion.com med dit ordrenummer og en angivelse af, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret

• Returomkostningerne afholdes af kunden

• Varen skal returneres ubrugt, i perfekt stand og i originalemballagen

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi købsbeløbet via den oprindelige betalingsmetode

Har du yderligere spørgsmål, står vi altid til rådighed på support@easy-simplefashion.com.